Dispensadores y fuentes de agua para oficinas
Consejos de Uso
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Gaggia

 MÁQUINA DE CAFÉ CÁPSULAS MONODOSIS

¿Por qué? Causa probable Soluciones
La máquina no se enciende 1- Máquina no conectada a la red 1- Conecta la máquina a la red eléctrica
2- Comprueba que la toma de corriente funciona.
Falta agua en el depósito 1- Falta agua en el depósito 1- Llena depósito con agua
El café sale frío 1- Indicador multifunción parpadea durante el suministro
2- Tazas frías		 1- Espera a que el indicador se quede fijo.
2- Precalienta las tazas con agua caliente
Café sale rápido y sin crema. 1- Cápsula de café vieja o inadecuada
2- Depósito congelado.		 1- Cambia la cápsula de café usada
El café no sale bien /o en gotas 1- Falta agua
2- Máquina calcificada
3- Cápsula de café inadecuada 		1- Llena con agua el depósito
2- Descalcifica la máquina
3- Cambia el tipo de cápsula
No sale agua caliente. 1- Boquilla del tubo de agua caliente obstruido 1- Limpia la boquilla con una aguja.
2- Debes realizarlo cuando la máquina esté fría y apagada.
Compartimiento cápsulas no cierra. 1- Cápsula colocada de forma incorrecta 1- Comprueba la posición de la cápsula
2- Levanta la palanca del compartimiento y vuelve a cerrarla

Grimac Terry

 MÁQUINA DE CAFÉ PASTILLAS MONODOSIS

¿Por qué? Causa probable Soluciones
La máquina pierde agua por debajo 1- La goma del sobrante o goma de retorno se encuentra fuera del depósito del agua.
2- La bandeja no se vacía por el cliente cuando está llena.
3- El circuito del agua tiene una fuga, juntas tóricas en mal estado, goma picada o válvula retorno rota.
4- El depósito del agua tiene una grieta. 		1- Colocarla dentro del depósito junto con la goma-filtro (CLIENTE).
2- Vaciarla antes que se llene (CLIENTE).
3- Sustituir según convenga, reparación en taller.
4- Sustituir el depósito.
Pierde agua el porta dosis 1- Porta dosis no se encuentra en la posición correcta.
2- Goma o junta tórica en mal estado. 		1- Utilizar llave allen para colocarla en posición correcta.
2- Sustituirla.
La máquina no echa agua. 1- Comprobar que el depósito tiene agua y que la goma-filtro está dentro.
2- Filtros atorados, circuito con cal, válvula atorada, bomba de agua en mal estado o rota. 		1- Llenar el depósito o colocar la goma-filtro dentro (CLIENTE)
2- Sustituir o limpiar según proceda.
La palanca está muy dura1- Mecanismo oxidado o en mal estado 1- Engrasar mecanismo o sustituir en taller.
Los pilotos no encienden1- Máquina apagada.
2- Fusible fundido, cable en mal estado, cable de alimentación en mal estado.
¿Está el cable en correctas condiciones, y con corriente eléctrica? 		1- Enchufar la máquina o cambiar de enchufe (CLIENTE).
2- Repara circuito eléctrico en taller.

  1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Acquajet?
  2. ¿Cuál es el horario del Servicio de Atención al Cliente?
  3. ¿Qué tipo de servicios puedo contratar?
  4. ¿Cómo puedo contratar un nuevo servicio?
  5. ¿Cuál es el sistema de reparto?
  6. ¿Qué servicio garantiza Acquajet?
  7. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
  8. ¿Cómo puedo realizar los pagos?
  9. ¿Qué pasa si no estoy en la dirección de entrega cuando llega mi pedido?
  10. ¿Cómo puedo obtener mi factura?
  11. ¿Qué es la factura electrónica y cómo puedo solicitarla?
  12. ¿Qué comprobaciones habituales debo realizar en mi cooler / máquina de café, antes de llamar al servicio técnico?
  13. ¿Qué ofrecemos con nuestro servicio de fuentes dispensadoras de agua?
  14. ¿Qué tipo de café y máquinas ofrecemos?
  15. ¿Qué variedad de productos me ofrece Acquajet por ser su cliente?
  16. ¿Dónde nos encontramos?

FUENTES DISPENSADORAS DE AGUA
¿Por qué? Causa probable Soluciones
El cooler no enfría 1- No está enchufado el cooler a la red. 1- Comprueba que el enchufe esté bien conectado a la máquina y a la red.
2- Puede ser problema de motor, debe acudir el técnico.
No sale agua natural 1- Desajuste en el termostato. 1- Regular el termostato, a esto debe ir el técnico.
No sale agua caliente 1- Interruptor de agua caliente en OFF 1- Comprueba el botón de encendido.
No sale agua 1- No entra aire en la botella.
2- Depósito congelado.		 1- Quitar y volver a colocar la botella.
2- Desenchufa la máquina 4 horas y vuelve a pinchar la botella.
Pierde agua por debajo 1- Botella de agua rota.
2- Bandeja recogegotas llena.
3- Depósito congelado		 1- Cambia de botella, identifíquela y cámbiela
2- Comprueba que la bandeja recogegotas está vacía.
3- Desenchufa la máquina 4 horas y vuelve a pinchar la botella.
4- Rotura de alguna junta de la máquina (visita del técnico)
Pierde agua por los grifos 1- Grifos mal colocados. 1- Impulsar grifos hacia arriba o abajo
2- La pieza que está bajo el pulsador está floja, apretar !
El perno se ha roto o soltado 1- Botella colocada defectuosamente. 1- Visita del técnico
El cooler hace saltar los plomos. 1- Problemas eléctricos. 1- Visita del técnico

Twist

MÁQUINA TWIST.

REALICE ESTAS COMPROBACIONES ANTES DE CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Por qué? Causa probable Soluciones
Máquina Twist no valora bien.

1- No esta enchufada la maquina a la red.

2- El validador se desprogramó.

 1- Comprobar conexión eléctrica de maquina a red.
2- Comprobar con otra moneda, si persiste contacte con nosotros.
Máquina Twist con visor apagado. 1- No esta enchufada correctamente.

1- Comprobar conexión eléctrica de la red.

2- Desconecte el cargador de la máquina y vuelva a conectarlo.

Maquina Twist no gira la base. 1- Atascadas por algún producto. 1-Mueva la maquina a ambos lados, si persiste contacte con nosotros.
Maquina Twist no abre la pestaña. 1- No ha introducido el crédito necesario.
2- Mal colocada la rueda de selección de producto.

1-Introduzca el crédito suficiente.

2-Mueva la base y ajustar correctamente, si persiste contacte con nosotros.

MÁQUINA POU

¿Por qué? Causa probable Soluciones
Máquina no enfría

1-Mala conexión eléctrica

2-No hay corriente

3-Botones en Off

4-Depósito congelado

 1- Comprobar la conexión
2- Comprobar que la toma tiene corriente
3- Colocar los botones en On
4- Desenchufar un par de horas, y si persiste, avisar al técnico
No sale agua por los grifos

1- Llave de paso cerrada

2-Tubería de plastico estrangulada

3-Boya atascada

4-Grifo de Seguridad de agua caliente apagado

5-Grifo roto, electroválvula averiada

1- Comprobar que la válvula conectada a la tubería de plástico que alimenta la máquina está abierta. (paralela a la tubería abierta y perpendicular a la tubería cerrada)
2- Comprobar que no este doblada, o que tiene algo encima impidiendo el paso
3- Mover ó inclinar un poco la máquina, por si la boya estuviera atascada
4- Accionar la palanca y pulsar el boton rojo del grifo
5- Avisar al técnico
Sale poco agua

1- Filtro mojado

2- Grifo roto

3- Depósito congelado

 1- Dejar varios minutos de usar, y si persiste, avisar al técnico
2- Avisar al Técnico
3- Desenchufar un par de horas, y si persiste, avisar al técnico
Temperatura alta ó baja 1- Termostato mal regulado
2- La máquina enfría solo a veces

1- Regularlo (Ver comentarios abajo)
2- La máquina necesita un tiempo para enfríar, puede ser que estén llenando botellas
Pierde agua por los grifo

1- Tubería de Plastico suelta.

2- Tapon de desague suelto

3- Grifos poco apretados

4- Grifo roto ó bloqueado

5- Tubería suelta ó picada en el interior

 1- Si es visible, que la vuelva a colocar
2- Apretarlo. Es un tapón de plástico que se encuentra en la parte trasera
3- Apretarlos
4- Avisar al Técnico
5- Avisar al Técnico
No calienta

1- Boton en Off
2- No hay corriente

3-Resistencia de calor averiada

1- Poner el botón que hay en la parte trasera que pone Hot W en On. Si el boton lo tiene dentro, avisar al técnico
2- Comprobar que la toma tiene corriente
3- Avisar al Técnico